Relisez le parcours, les noms, le numéro de passeport et les dates avant de payer. La prestation est fabriquée pour un voyageur et un voyage. Dès que Global Voyage accepte la commande et commence le travail personnalisé, le paiement n’est pas remboursable.
Le formulaire vous demande le démarrage immédiat après paiement. Une revue, une préparation de données, une émission ou un droit officiel payé ne peuvent pas être revendus à un autre client.
Cette règle n’écarte pas les droits impératifs, ni le traitement d’un double débit ou d’un paiement non autorisé.
Cas sans remboursement
Il n’y a pas de remboursement après le début du travail ou la livraison, notamment si :
- le voyageur annule ou modifie son voyage ;
- une donnée approuvée était erronée ;
- un nouveau passeport est délivré ;
- le document n’est finalement pas utilisé ;
- le consulat refuse, retarde ou demande d’autres pièces ;
- l’entrée à la frontière est refusée ;
- le droit officiel d’e‑visa a déjà été payé ;
- le voyageur manque un rendez-vous ou un délai ;
- un transporteur, un consulat ou un portail public change sa procédure.
L’invitation appuie une demande : elle n’achète pas une décision de visa. L’assistance e‑visa prépare ou relit le dossier : elle n’achète pas l’accord de l’administration.
Erreur de Global Voyage
Si la commande approuvée contenait la bonne information mais que le document livré affiche un autre nom, caractère de passeport, date ou nombre d’entrées, envoyez la référence et montrez l’écart. Nous corrigeons ou réémettons cette erreur sans nouveau frais de service privé.
La solution est une correction, pas un remboursement en espèces. Signalez-la vite et avant le dépôt, afin que le nouveau document reste utile. Nous ne retouchons pas simplement le texte visible d’un PDF : la correction doit suivre le registre d’émission et rester vérifiable.
Erreur approuvée ou voyage modifié
Le gestionnaire vérifie si une correction est encore possible ou si une nouvelle émission est nécessaire. De nouveaux frais de service, d’émetteur ou officiels peuvent s’appliquer. Le prix est donné avant de recommencer.
De nouvelles dates, une entrée supplémentaire, un autre passeport ou un nouveau motif peuvent aussi changer entièrement le parcours visa.
Avant le début du travail
Envoyez immédiatement la demande d’annulation. Elle ne crée pas automatiquement un droit au remboursement. Si Global Voyage n’a ni accepté le paiement, ni commencé la revue, ni préparé les données, ni émis le document, ni engagé un montant tiers, l’équipe peut arrêter la commande et confirme la décision par écrit. Les droits impératifs restent applicables.
Demander une correction
Écrivez à visrusspb@gmail.com avec la référence, le champ erroné, la valeur approuvée, la valeur livrée et la vraie date limite. N’envoyez jamais un numéro de carte complet, un code à usage unique ou une image de passeport inutile.
En bref : le travail personnalisé payé est définitif ; notre faute de copie est corrigée à nos frais ; un changement, une donnée fournie erronée ou une décision publique n’est pas un remboursement.